Peninjauan kembali waktu kedatangan dan keberangkatan di halte PGC

Yth. Pengelola Transjakarta,

Kami adalah salah satu pengguna Transjakarta yg sudah cukup lama. Berdasarkan pengamatan kami, saat ini transportasi Transjakarta sudah mengalami peningkatan baik kuantitas maupun kualitas meski tidak signifikan. Sebagai pengguna Transjakarta melalui halte PGC, bersama ini kami ingin menyampaikan keluhan dan saran kepada pengelola sbb :
1. Halte PGC saat ini merupakan salah satu halte yang cukup ramai dan padat diminati oleh para penumpang, dengan rute yang cukup strategis bagi para pengguna tujuan Harmoni dan Ancol disamping Senen yg lebih berfungsi sbg transit.
2. Padatnya para penumpang khususnya pada pagi hari (antara jam 06.30 hingga 09.00), yang kami amati tidak membuat nyaman sesama penumpang karena sejak beberapa waktu belakangan ini selalu berdesakan dan tidak teratur/tertib. Hal ini menyebabkan terjadinya saling desak dan dorong yang sangat membahayakan penumpang itu sendiri, bahkan penumpang dengan tujuan Senen harus kecewa karena bus yang tersedia jalu PGC SENEN tidak dapat ditumpangi akibat dari para penumpang jurusan lain.
3. Pihak penanggung jawab halte PGC tampaknya tidak pernah menyadari dan mencari solusi yang baik agar seluruh penumpang yang ada dapat dikendalikan dan merasakan nyaman. Ini terlihat dari para staf baik sebagai pengontrol, security yang ada tidak berniat untuk memperbaiki ataupun menertibkan situasi seperti ini. Mereka hanya bisa melihat dan duduk mengamati, kami sendiri sudah beberapa kali memberitahukan hal ini agar mereka memberi asistensi yang sebenarnya. namun tidak pernah ditanggapi dengan baik dan serius.
4. Saran kami adalah :
a) Manfaatkan tempat dimana bus berhenti dan menurunkan penumpang (dalam PGC sendiri) sebagai halte alternatif khusus pagi hari (antara jam 06.30 s/d 09.00), untuk menghindari penumpukan yg tidak berarti di halte luar PGC, dan hanya disediakan untuk salah satu jurusan.
b) Melakukan pemisahan dengan cara membuat batas antara penumpang yang berbeda jurusan, sehingga tidak bertumpuk di depan pintu halte yang sangat membahayakan (dapat jatuh sewaktu-waktu)
c) Untuk Jangka panjang melakukan perluasan halte menjadi 4 (empat) pintu dimana rute/koridor baru juga bisa diantisipasi (Tj Priok).

5. Sudah saatnya melakukan perencanaan yang lebih matang dengan memperhatikan sarana dan prasarana yang ada sekarang ini termasuk kinerja para staf yang ada. Terapkanlah manajemen yang lebih baik yang lebih mengutamakan pelayanan prima.. Kami percaya Pihak Pengelola Transjakarta akan dapat melihat tantangan kedepan bagi kelangsungan dan keberadaan Transjakarta di mata masyarakat Ibukota khususnya...

Terima kasih.

Chandra D. Irianto
ssaffira@hotmail.com