Pengalihan rute sewaktu lomba lari Enjoy Jakarta International 10 K

saya tidak tahu apakah komentar saya ini akan dibaca dan ditindaklanjuti atau hanya menjadi pelengkap posting-an dari website ini, tapi ada satu hal yang sudah sangat memalukan dan menggelikan yang harus segera diperbaiki.

Beberapa menit yang lalu, tepatnya pukul 9.48 malam, saya tiba di halte pulogadung dengan maksud berangkat menuju ke harmoni. Tapi apa daya, sampai di haltenya, petugasnya dengan SANGAT santai dan tanpa info memberitahukan bahwa pelayanan loket ditutup, walaupun di depan dia jelas jelas ada satu kertas ukuran A4 yg mengatakan jam operasional dari 5-10.

Waktu saya mencoba mengingatkan dia bahwa biasanya bus terakhir masih ada yang berangkat pukul 10 malam, saya tahu karena beberapa kali saya masih bisa naik bus jam 10 atau bus terakhir tersebut, sekali lagi dengan santainya dia menjawab bahwa itu khusus untuk karyawan.

Apa yang salah di sini?

Apakah mereka sebegitu ingin pulang segera ke rumahnya tanpa tahu bahwa jam operasional belum selesai? Atau menurut mereka yang wajib naik bus itu hanya karyawan saja, bukan penumpang yang masih mempunyai hak sesuai dengan jam operasionalnya?
Ada baiknya mereka bisa membedakan pelayanan publik dan pelayan privat, atau mungkin itu yang tidak mereka pelajari pada saat training sebelum bertugas.

Kiranya para pembuat keputusan di busway bisa melihat ini sebagai kritik yang membangun, bukan hanya komentar tanpa makna. Gunakan disiplin dan ketentuan yang berlaku. Kalau petugasnya sudah tidak mau melayani lagi, diberhentikan sajalah mereka, terutama yang di pulogadung, karena mereka merupakan petugas yang bukan memberikan pelayan terbaik bagi penumpang, tapi hanya menjadikan busway sebagai sarana untuk kepentingan pribadi. Bayangkan kalau ada sepuluh sampai dua puluh orang yang mendapat perlakuan yang sama setiap malam, ditolak masuk halte padahal masih ada lima sampai sepuluh menit waktu yang tersisa. Bayangkan apa yang mereka utarakan kepada orang lain. Dan seterusnya.

Terima kasih.